“有健康,才有幸福,保障群众身体健康是最大的实事。”文登市卫生局负责人说,今年以来,市卫生系统不断加强基层医疗卫生机构基础设施建设,加大医疗设备(医疗机箱)投入,加强医德医风建设,不断提高群众的满意度。以争创疾控示范市为目标,全力打造服务半径1.5公里的便民医疗服务圈,公共卫生服务能力得到极大提升。
在农村,将农村标准化卫生室纳入镇村一体化管理范围。在不改变乡村医生人员身份、村卫生室法人和财产关系的前提下,镇卫生院对村卫生室实行设置、人员、业务、药械、财务、绩效“六统一”管理。村卫生室使用的基本药物由镇卫生院统一招标采购、统一配送,村卫生室的药品均按零差价销售,群众不出村就能享受到基本药品零差价,进一步降低了群众负担。目前,已有203个村卫生室纳入一体化管理,年底前全市453处村卫生室将全部纳入一体化管理。
在改善就医环境的同时,市卫生局将患者满意度作为衡量办实事效果的唯一标准,不断提高医疗服务质量。今年以来,市卫生系统组织实施了“六三四五”行业服务标准,内容包括:为入院患者发放一张明白纸、为出院病人发一张调查问卷、发送一条健康指导短信、为门诊病人发放就诊联系卡、每月召开一次医患座谈会、每季度召开一次社会监督员座谈会的“六个一”;提倡“起立接诊、主动招呼、两米微笑”“三个提倡”;院务、卫生技术人员执业信息、举报投诉电话、新农合报销信息“四公开”;医务人员不准在上班时间饮酒、不准收受或索要病人及家属的红包钱物、不准向患者推销药品收取回扣、不准推诿前来办事的群众、不准态度蛮横或出言不逊“五个不准”。“六三四五”行业服务标准赢得群众的广泛赞誉。
提升服务内涵还体现在服务半径延伸上。今年起,文登在城乡基层医疗卫生机构全面推行家庭医生团队服务模式。家庭医生团队服务模式主要包括建立居民健康档案,对各类人群进行健康教育,对传染病及突发公共卫生事件指导和处理;每年进行一次健康状况评估,制订个性化健康规划;提供健康咨询及随访;为签约居民优先提供双向转诊服务,联系预约二级以上医院相关专家等服务,以此建立“小病在基层、大病去医院、康复回基层”的就医格局。预计今年年底,家庭医生团队服务模式将实现全覆盖。
为在“第一时间”给患者提供救治服务,卫生系统还在威海地区率先推行了“先诊疗后付费”诊疗模式。4月21日,文登对基层医疗机构率先推行“先诊疗后付费”,对符合条件的患者实行住院“零押金”。家庭条件困难的患者,取得证明认可后,还可与医院签订延期或分期还款合同。6月1日,全市所有二级及二级以下医院全面推行“先诊疗后付费”诊疗模式。
有病的,能得到优质的医疗服务;没有病的,也会有健康指导。文登以创建疾控示范市为目标,完成了19处乡镇卫生院改貌建设和设施配套,高标准建设了125个农村中心卫生室、10个社区卫生服务站、3个社区卫生服务中心,市、镇、村三级医疗网络服务功能进一步完善;在全国率先推行了镇医院免费接送病人、免费为农村老年人查体等“六免费”活动,免费义诊5000多场次,建立居民健康档案564202人份,占全市总人口的95%,随访高血压患者59046人、糖尿病患者12778人;在全省提前三年推行了城镇居民医疗保险,实现了城乡医疗保障无缝覆盖;将高血压、糖尿病等慢性病药物纳入报销范围,报销比例较非基本药物提高10%,慢性病防治经费达35.7万元。目前,文登已经成为全省20个首批慢性病综合防治示范市之一,今年文登正在争创国家疾控示范市,居民健康水平、幸福指数将得到持续提升。 |